| 黑龙江东宁六桂福珠宝（第一周期） |
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2013年8月中旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派出两名专业的项目负责人对黑龙江省牡丹江市东宁的六桂福珠宝进行第一周期店铺指导工作。六桂福在当地有较高的知名度，入驻东宁已经有三年的历史，东宁市场品牌意识不强，老顾客群体不固定，管理人员没有珠宝店管理知识，导致人员的规范化管理与店铺标准化制度的缺失，最严重的是员工的专业知识也很欠缺，给店铺在后续发展上带来了巨大的阻力与困难。天比高项目负责人根据店铺实际情况，本期重点导入了店铺标准化管理制度，包括标准员工手册、店铺制度、形象礼仪、专业知识学习资料、异议处理学习资料、新员工培养计划、每周工作计划、每日会议纪录等标准文档和表格，给员工培训了钻石与翡翠的专业知识。与此同时，天比高项目负责人还完善了店铺的管理架构，并导入了激励机制，以更好的提升员工积极性。通过本周期的服务，店铺整体形象得到的极大的提升，流程也更加完善，员工销售积极性也变得更加高，B类销售业绩提升显著。 |
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天比高工作人员（中）与六桂福珠宝员工的合影
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天
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作
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1、周边珠宝市场调查和竞争对手分析； |
| 2、员工专业知识培训，《服务礼仪》、《钻石》、《翡翠》、《标准服务流程》； |
| 3、考核提拔了两名管理人员以及管理人员初期培养和现场实操帮带； |
| 4、三周年店庆的营销推广； |
| 5、对货品进行款式、量比、陈列、价位等进行全面调整以及对标签标准化陈列； |
| 6、导入员工手册、岗位职责、专业知识学习资料、异议处理学习资料、新员工培养计划、每周工作计划、请假单、 排班表、每日会议纪录等标准文档和表格； |
| 7、推广金镶玉货品带动分店非黄金的销售额。 |
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黑龙江东宁六桂福珠宝朱总 ： |
| 自从天比高两位老师来到店铺后我对店铺省心了很多，我能很放心交给他们管理，他们责任心强，真的把店铺当成自己家的店一样的上心，他们做事果断，对市场有很准确的判断，在营销策划方面有自己独到的技巧，在提升业绩的同时还能提升品牌的美誉度。希望接下来天比高的老师还能不断给我惊喜！ |
学
员
反
馈 |
1、感谢老师在第一周期的培训给我们带来这么大的收获，把店面的日常管理、货品管理、人事管理及VIP管理详细细致的传授于我，让店铺整体有了很大的提升 (王巍) |
| 2、老师来到店里之后，我们发现自身的好多不足，老师在这期间为我们进行了专业的培训和店铺的指导，我们都学到了很多，更加充实了自己，使自己的销售技巧有了很大的提升，十分感谢！（孙波） |
| 3、感谢二位老师这段时间的辛苦付出，让我们学到了很多的珠宝专业知识和销售技巧，还提升了员工的积极主动，互帮互助的精神，让我们能更好的成长，谢谢您，辛苦了！（胡金枣） |
| 4、老师对待我们都很认真负责，让我们在货品安全、货品陈列、服务礼仪方面有了很大的提升，很感谢老师为我们的付出。（张彩云） |
| 5、老师从妆容、仪表到专业知识，让我们从内而外的改变，每天都和我们分享故事也让我们明白了很多做人的道理，让我们有了很大的提升，非常感谢老师对我们的指导。（穆霖） |
| 6、谢谢老师们在这段时间对我们的指导，我们在钻石以及翡翠专业知识有了更专业的见解，店里的陈列和卫生都有了很大的变化，给我们争取合理的激励制度，让我们的销售激情高涨，谢谢老师！（李玲） |
| 7、两位老师让我的销售技巧有了很大的提升，也让我明白了只有付出才会有回报，在老师身上不仅让我学会了怎么做事更重要的是让我学会了怎么做人！（高红） |
| 8、两位老师这段时间对我的指导让我有了很大的进步，特别是成长基金的设置，一块钱成长一次，很有意思，但也能让我发现自己的问题，以后我会努力做好每一件小事。（邢佳佳） |
| 9、我是收银员，老师对我也认真的指导，也让我明白我在店里的重要性，以及顾客看到我后我能给顾客传递的温暖，所以现在我在礼貌用语和优质服务方面有了很大的提升，看到顾客满意的笑容，我很开心，谢谢老师。（张超逸） |
| 10、老师每天给我们讲小故事，让我们得到很多做人做事的启发，老师也会讲很多关于自己亲身经历的一些人和事，让我们做参照，老师很优秀，我也要做像老师一样成功的人。（王银平） |
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