| 安徽合肥上海金店（第一周期） |
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2013年9月13日至10月4日天比高公司对安徽合肥上海金店进行了第一期店铺托管服务。上海金店位于合肥市庐阳区濉溪路的乐购超市内，在当地已经营4年时间，具备一定影响力，但因为管理不善及人员素质不均衡导致业绩一直停滞不前。店铺一直存在管理人员空缺，员工缺乏专业知识、服务技巧，店铺珠宝类销售业绩不见起色。此次店铺服务主要针对店铺促销方案进行了调整。人员培训方面对员工进行了系统化培训并在店铺销售业绩方面有大幅度提升。服务期间主要导入了《专业知识》、《服务礼仪》、《销售技巧》、《销售工具的使用》等专业课程，针对店铺的团队组建、激励方案，店铺规范化流程、人员综合能力、团队协助能力等方面开展全方位的整改工作。9月13日——10月4日20天的时间，店铺销售业绩稳步增长，特别是珠宝类增长迅猛。 |
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上海金店员工合影
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天
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1、制度及管理工具的导入：建立相应的《激励方案》、《珠宝换购方案》、《劳动合同》、《店铺规章》、《岗位职责》、《店铺员工奖罚条例》、《货品交接表》、《盘点汇总表》、《考勤表》。 |
| 2、导入培训课程：《贵金属》、《钻石专业知识》、《翡翠产品专业知识》、《服务礼仪》、《售后及保养》、《销售工具使用》、《销售技巧模拟演练》等课程。 |
| 3、店铺实操指导：店面卫生、柜台道具和货品的陈列指引、节日促销活动的制定，以及活动的跟进落实的指导。 |
| 4、店铺团队人事架构的调整：提拔两名组长并招聘4名员工，针对店铺管理人员工作进行实质性指导。 |
| 5、活动方案导入：根据实际情况针对中秋节活动方案进行调整并实施、十一国庆促销活动方案的制定、细节落实及人员培训。 |
| 6、店铺管理：班组交接会议的导入，店铺管理人员工作职责，上下货流程，日常运营流程。 |
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安徽合肥上海金店朱总： |
| 天比高老师责任心强，专业性强。虽然我们经营珠宝多年，但一直都是靠传统方法运作店铺，特别在珠宝销售业绩上一直不见起色，通过这次天比高老师一个周期的服务，店铺整体提升明显，特别是在员工服务的水平、销售技巧及珠宝类的销售业绩。期待第二周期的服务能带来更大的突破。 |
学
员
反
馈 |
1、老师对工作认真、严谨、负责。对人也和蔼可亲，从老师身上我们学到了很多珠宝知识与销售技巧。感谢老师的到来。（卢莉） |
| 2、老师对工作认真、负责，严厉，公私分明。对店铺的标准化要求严格，细心，奖惩分明。对每个人的要求都非常高，虽然常有批评但是却效果明显。（郑贤梅） |
| 3、老师工作认真，一丝不苟，对员工关心、体贴有耐心，给我们工作生活带来了很多实用的知识，老师刚柔并济。（许翠翠） |
| 4、老师工作认真负责，专业和实战技巧都很强，并善于抓住顾客的心理进行销售，销售氛围非常的轻松，又能在适当的时候对员工进行实操销售讲解，收获很大，感谢老师。（刘文燕） |
| 5、两位工作态度严谨，专业知识、技能水平高，讲课生动幽默、管理到位并能以身作则，从他们身上我学到了很多的管理经验，非常感谢两位老师!（朱少健） |
| 6、两位老师来了以后处处为我们着想，让我们改掉了许多不足之处，走上正规化，感谢。（陆颖） |
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