| 河南新乡豫冠中金珠宝（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司在2014年3月对新乡豫冠中金珠宝广场进行第一周期店铺服务工作。本周期工作内容主要围绕以下内容展开：市场调研以及店铺诊断、现状分析、店铺人员形象改善和提升、公司日常人员管理及店面管理者的培养、长期促销活动的策划和执行、员工心态及专业知识提升等。通过天比高专业店务老师和新乡豫冠中金珠宝广场全体员工共同努力，店铺精神面貌和管理人员的管理能力均得到较大的提升，店铺流程更加清晰规范。 |
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天比高工作人员（第一排左一、右一）与豫冠中金珠宝广场部分员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、店铺周边市场调研及竞争对手分析； |
| 2、驻店诊断，具体分析店铺存在的问题； |
| 3、店铺员工规范化管理的执行和相应规章制度的导入； |
| 4、店铺管理者（店长）的培养和角色定位的建立，包括对员工管理能力的提升和心态调整； |
| 5、《标准服务流程》、《钻石专业知识》、《礼仪技巧》、《心灵动力》课程导入； |
| 6、导入店面管理所需要常规表格、日常工作流程等； |
| 7、提升员工销售热情，导入激励制度。 |
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合
作
效
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客
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评
价 |
新乡豫冠中金珠宝广场卜总： |
| 我们对珠宝都不太懂，许多事情都不完善，又没有系统的时间和人才来进行管理，还好天比高的老师非常的专业，基本上没有让我操太多的心，每个步骤都能够替我考虑周全。让员工的工作积极性得到极大的提升，让我对店铺的未来充满了信心。 |
学
员
反
馈 |
1、两位老师工作认真严谨，能够为公司提出合理化的建议，张弛有度。可以做到积极的听取员工的建议，公平公正的对待每一位员工，得到公司员工的一致好评和认可。（肖晓） |
| 2、老师的知识面丰富，工作认真负责。在丰富我们的同时，让我们的心态产生了很大的变化。让我们清晰的认识到了团队很重要。（于利云） |
| 3、两位老师年纪虽然不大，但是对待工作认真的态度值得我们学习。他们的到来使得我们公司整体有了很大的改观（朱珊珊） |
| 4、对我们的态度端正，非常有耐心的教导我们，让我们真正的意识到工作当中的不足。（朱爽爽） |
| 5、两位老师在销售和专业知识方面都非常专业，教会我很多店面管理方法，培训的课程也非常的切合实际，都是我们平常销售中所需要运用到的一些技巧，老师从我们的店面卫生、货品陈列、人员形象都做的面面俱到，从而提升了我们店铺的整体形象。（来亚利） |
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