| 四川乐山老凤祥（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年3月中旬对四川老凤祥进行了第一期店铺管理服务。本期服务重点围绕店铺人员形象、店员服务流程、店铺组织架构、店铺运营管理等，通过天比高老师和店铺员工的共同努力，店员形象得到明显的提升，店员更清楚接待顾客的完整服务流程，同时提升了店员对专业知识和基本销售技巧的运用水平，店长对店铺的运营管理能力得到提升，店员对珠宝销售的积极性明显提高，业绩同比增长明显。 |
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天比高工作人员（左七，右五）与老凤祥员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、导入店铺表格：《人员绩效考核表》、《人员排班表》； |
| 2、导入培训：《贵金属专业知识》、《服务流程》、《专业销售》、《翡翠专业知识》、《钻石专业知识》； |
| 3、店铺实操指导：柜台道具、货品陈列调整、现场销售指导； |
| 4、活动方案导入：店铺日常活动开展、微会员推广； |
| 5、导入优胜团队奖、员工晋升考核制度、岗位职责等店铺制度； |
| 6、店铺管理：人员工作职责、日常运营流程、员工仪容仪表。 |
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评
价 |
四川乐山老凤祥翁总： |
| 天比高的老师非常敬业，老师每天都非常辛苦。老师来了以后店面的细节做得比以前更好，员工们的积极性得到了很大的提升，业绩提升也较为明显，期待老师后期的服务能让店铺的管理愈加完善。 |
学
员
反
馈 |
1、老师即专业又有亲和力，在指导我们工作时很有耐心，及时纠正我们做的不足的地方，并告诉我们改进的方法。（王桂芳） |
| 2、老师培训的知识很专业，在销售当中比较实用，经过老师对店铺货品陈列的调整，感觉整体整齐有次序，在日常销售中也及时的帮助我们并讲解案例，分析并纠正我们的错误。（彭义霞） |
| 3、老师培训的专业知识很实用，在指导我们工作中或是销售中都对我们帮助很大，对流失的案例会进行分析，让我们明白自己做的不足的地方，并会告诉我们提升的办法，老师很认真、细心、耐心。（李欣鑫） |
| 4、老师刚到店时感觉很冷酷，但是了解后发现老师也是很有亲和力的，培训的销售技巧很实用，能把我们在店铺中经常会被顾客问到的问题讲解难给我们听，让我们更加清楚回应顾客的问题。（罗文） |
| 5、老师的耐心很好，在我们犯错误的时候能细心的教导我们改进，同时也会在工作中及时指出我们做的不足的地方，并指导我们如何把错误纠正好，对我的生活和工作都很有帮助，良师益友，真心感谢老师。（金荣英） |
| 6、刚开始觉得老师很高傲不好相处，通过长时间相处，让我知道老师其实是好相处的，能帮助我们解决店铺很多问题，各方面的培训很专业，相当完善。（李璐） |
| 7、经过老师的培训和教导，使我们的专业知识更加识完善，店铺陈列和卫生都得到相应的提升，感谢老师的付出。（李丽平） |
| 8、培训的专业知识很实用，在实际销售中能更好的帮助我们提高销售，经过老师细心的指导，货品的陈列和卫生都规范了，每个人的工作职责都有了明确的流程。（刘平） |
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