| 山东济南鲁盛珠宝（第一周期） |
|
2014年4月天比高公司对山东鲁盛珠宝进行了第一周期的管理服务，在天比高工作人员和鲁盛珠宝全体同事的共同努力下使本期的工作得以顺利的开展和进行。本期的主要工作内容为：一、店铺标准化流程导入；二、店铺管理人员能力的提升；三、店铺整体形象的提升；四、员工心态引导、调整等。通过服务流程、专业知识、服务礼仪的培训，理论与实践相结合，手把手的指导，使本期服务效果非常的显著，员工的管理能力、仪容仪表、工作激情度都有了很大的提升。 |
|
天比高工作人员（左）与鲁盛珠宝展厅经理的合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、对店铺的货品陈列及人员的形象进行了整改； |
| 2、管理人员技能提升，工作责任心提升； |
| 3、导入员工手册、岗位职责、货品安全管理规定等标准文档和相关办公表格； |
| 4、导入《服务礼仪与标准服务流程》、《导购员角色认知》、《销售技巧》、《沟通技巧》的培训内容； |
| 5、公司各部门矛盾关系沟通调解。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
山东鲁盛珠宝郝总： |
| 天比高的老师对待工作的专业精神值得尊敬，两位老师分功明确，对于店铺管理和销售都做了很有针对性的改进工作，经过老师的调整和梳理，店铺的形象都明显得到了改善，员工的精神面貌也获得了很大的提升，很庆幸能和天比高这样有高实力的管理公司合作。 |
学
员
反
馈 |
1、和两位老师相处的都很好，虽然老师对我们的要求很严格，但我都明白这是为了我们有更高的提升，所以很感谢两位老师对我的帮助。（孟祥荣） |
| 2、时间很短暂感觉老师刚来不久就要离开了，通过这段时间老师对我们的细心教导让我学到了很多以前没学到的专业知识，感谢老师！（张梦雪） |
| 3、两位老师给予我这个新人很多帮助，教会了我很多专业知识及销售技巧，在我做的不到位的地方也会及时提醒和帮助，给我很多自信，谢谢老师。（刘燕） |
| 4、通过这段时间两位老师对我的细心指导让我对工作的认知更加深刻，对于展厅的工作流程更清晰，促使每一位员工的服务质量都提高了一个档次，给顾客更多的专业感，谢谢公司给我这个学习的平台，谢谢老师对我的细心指导。（张晓霞） |
| 5、通过老师这段时间的工作指导提高了我对珠宝展厅工作更多的认知，能以更宽阔的视野去看待我们的工作，让我学到了更多提高个人形象和工作能力的方法。（李萌萌） |
| 6、老师刚来的时候觉得挺不自在，整个店铺的气氛也很压抑，相处几天后这种感觉就不在了，因为觉得老师们所做的一切都是为了我们好，为了我们能够更快的成长。（冯俊） |
|
|
|
|
|
