| 西安古丽兰钻石宫殿（第三周期） |
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“古丽兰钻石宫殿”在一片热闹非凡的气氛中于8月11日隆重营业，商场营业面积近3000平米，拥有1600多颗克拉精品钻石，同时经营黄、彩宝、翡翠、珍珠等多种珠宝系列产品，着力打造西安“一站式服务”的全新钻饰购物平台，让广大消费者体验真正的钻石文化。2011年8月天比高公司针对西安“古丽兰钻石宫殿”进行了第三期店务管理服务。本次服务主要围绕“针对前期导入课程实操抽查、教授知识进行考核，协助新店开业，员工、主管晋级考核及人员筛选、店铺管理人员培训、薪酬方案制定，陈列指导”。营业当天展示了“克拉展”一枚13克拉及一枚11克拉钻石，并邀请ZG小姐展示佩戴古丽兰首饰，快乐男生为古丽兰演唱专门编写的《古丽兰之歌》，法国设计师安妮现场为顾客设计产品，诸多活动吸引了陕西省各界媒体300多位记者的关注并接受实地采访，当天业绩创造了西北珠宝店销售的奇迹，赢得了各界媒体的关注，奠定了古丽兰钻石宫殿的西北第一珠宝品牌地位。 |
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天比高工作人员（右三、右四）与西安古丽兰钻石宫殿员工合影
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天
比
高
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作
内
容 |
1、协助新店开业： 店铺开业活动培训、各部门工作协调衔接、开业期间员工排班安排及开业销售跟进。 |
| 2、导入培训：新品培训（工艺、卖点、话术、新品主题陈列），前期培训实操测评进行部分课件针对性培训。 |
| 3、员工、管理人员调整：人员晋级考核，进行人员筛选淘汰确保店面人员上岗率；店铺主管考核通过后，部分人员进行区域调整。 |
| 4、陈列指导：针对货品陈列进行调整，突出货品差异性，选出一名“形象大使”负责店面形象，不定期进行店面形象检查指导。 |
| 5、销售技巧现场指导培训：针对员工营业中的问题进行解答，销售模拟演练，协助店铺大单销售并进行大单客户销售技巧单独培训。 |
| 6、薪酬方案制度：依据店铺现营业情况及人员的编制进行岗位薪酬及提成方案重新修整，加强员工工作积极性。 |
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合
作
效
果 |
1、新店开业店面服务及员工的专业度得到了广大客户和各界媒体的一致好评。
2、店铺管理人员管理能力得到进一步提升，各部门工作衔接有序。
3、销售人员销售技巧得到质的飞跃，在淡季中创造西安最高销售业绩。
4、商品陈列有序，店铺软装饰进行特别装点，品牌形象得到了同行的认可。
5、店面业绩、人员形象、店铺服务领先西北各珠宝店，创造了西北珠宝界的又一个奇迹。 |
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客
户
评
价 |
古丽兰钻石宫殿昌总： |
| 天比高店务老师工作责任心强，本次服务解决了店铺现存在的（薪酬方案、店铺销售流程、店面业绩提升）难题，协助我司各部门工作的衔接、梳理专业流程，使我司各部门工作开展有序，提升了工作效率。在经过为期一个月的现场指导提升了员工的销售技巧，制定了合理的薪酬方案，使店铺员工工作积极性更高。 |
学
员
反
馈 |
1、张老师工作责任心强，对工作一丝不苟，一个月的工作指导使店各部门工作开展的井井有条。（杨博） |
| 2、由于店铺前两个月试营业，大家对大钻和大客户的把握不是很准确，对大单的销售把握不住，朱老师在店铺的现场指导，营业当天连续销售几笔20万以上大单，增加了大家的工作信心，提升了销售技巧，对于客户的问题解答非常专业，让我们都不再怯场了，谢谢老师。（周肖飞） |
| 3、张老师对专柜货品进行调整后，使柜台货品整齐、主题分明、更突出了专柜的产品，销售业绩也得到了飞速提升。（郝剑） |
| 4、朱老师工作细心、店铺专业知识扎实，能将我们销售过程中遇到的所有问题都讲解的很清楚，给我们销售带来了极大的帮助。（张曼） |
| 5、通过老师专业的现场指导及模拟演练，让我敢于主动给客户推荐产品，了解客户的需求，使自己的专业知识及销售技巧又得到了进一步的提升。（杨莹） |
6、两位老师亲和力强，专业知识扎实，老师在销售过程中所展现的专业使我们认识到工作过程中的不足之处，通过
两位老师的细心讲解使我们店铺不管在形象、销售、店铺的操作流程上都得到了提升。（李钊） |
