| 贵州六盘水ZG黄金（第一周期） |
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2011年10月，天比高零售管理（深圳）有限公司与贵州六盘水ZG黄金签订了店务指导的合作协议。ZG黄金是ZG黄金集团旗下的珠宝品牌，也是珠宝界中唯一一家央企。总部设在北京。ZG黄金集团一直是黄金开采矿的行业龙头，从2003年开始向全国开设ZG黄金珠宝店铺，现在全国各地将近2000多家分店。天比高于2011年11月13日派遣专业的服务团队对位于贵州六盘水的ZG黄金专卖店进行全方位的指导。内容包括：人员的选拔、产品的规划、制度化店务流程的导入、人员专业知识和销售技巧的提升、服务礼仪等。理论与实践相结合，手把手的指导模式，致使本次服务效果显著。 |
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天比高工作人员（左一、右一）与贵州六盘水ZG黄金负责人合影
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天
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1、针对店铺人员的实际情况，导入专业知识培训，包括【贵金属专业知识】、【钻石专业知识】、【翡翠专业知识】等珠宝专业课程。 |
| 2、实操：对销售人员专业知识、服务技巧、手把手的现场指导，使其可以掌握知识、针对客户的需求、分析顾客心理进行销售技巧等进行理论指导以及现场的实际指导。 |
| 3、人事管理：针对店面的13名员工，进行综合的考核，从中选拔出2个店助，规范了员工的岗位职责和整个店面的人事架构，提高员工工作的目的性和效率。 |
| 4、货品：标准化的陈列，突出了产品的特性，将高价位的货品（钻石、翡翠）调至贵宾区，便于顾客的选择，提高成交率。 |
| 5、制度化管理：《薪资制度》、《物料管理制度》、《奖惩制度》、《店面规章制度》。 |
| 6、物料：员工明确各自的物料管理职责，对物流进行全方面统一化的管理，节约了公司的运营成本。 |
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贵州六盘水ZG黄金杨总： |
| 天比高老师们的专业度非常的高，我们对此次的服务效果非常的满意，期待第二周期老师们的服务。 |
学
员
反
馈 |
1、感谢两位老师对我们的指导，老师对待工作严谨、认真、负责，是我们学习的好榜样，跟老师相处的这段时间让我们学习了很多，也进步了很多。（陈正菊） |
| 2、天比高的老师非常专业，对课程的讲解也很到位，能够结合实际的销售案例举例分析，让我们学习起来简单易懂。感谢老师。（饶莹） |
| 3、两位老师非常有亲和力，实战经验丰富，对待工作负责细心，专业知识功底厚，思维灵敏。（郑闽） |
| 4、天比高老师对待员工非常友善，很有亲和力，对待工作非常细心、耐心，不厌其烦的回答我们提出的问题，工作很有计划性，相当有效率。（黄兰） |
| 5、天比高老师做事认真负责、在传授专业知识和销售技巧时使用言传身教，重点突出，手把手的教导模式让我们学习起来非常轻松。（陈琳） |
| 6、两位老师到来后，成立了店面管理规范化，使我们的工作更积极了，也让我明白了作为一个组长该如何更有效的去带领团队作战，非常谢谢两位老师对我们的帮助。（黄菊） |
| 7、两位老师对珠宝、产品的知识都是一一的教我们每位同事，并且教会了我们如何处理客户提问的刁难问题，让我们知道怎么去做销售，让我深刻的明白珠宝销售其实很简单，很感谢两位老师老师！（何萍） |
| 8、两位老师对我的职业进行了规划，让我不在感到迷茫，现在的我对珠宝行业有了更好的认识，特别是翡翠，销售起来越来越有信心，期待老师们下次快点到来！（石柳） |
