| 湖北沙洋老凤祥银楼（第三周期） |
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2012年2月，天比高公司对湖北沙洋老凤祥银楼进行了第三周期的服务。根据上两周期的工作情况及店铺执行情况，本周期的主要工作内容为：1、审核和巩固一、二周期的服务效果；2、中层管理人员能力提升；3、员工销售能力细节提升；4、会员制度的完善及运作；5、情人节活动方案执行和跟进。本期主要以实操的方式开展工作，通过10天的努力，服务效果非常的显著，店铺员工的服务意识和销售技巧、仪容仪表、员工心态、中层管理人员的管理能力都有了很大的提升。 |
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天比高工作人员（左一、右一）与老凤祥银楼全体员工的合影
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1、审核和巩固前两周期的服务效果，其中包括：店铺卫生、人员形象、服务礼仪、员工的心态调整等。 |
| 2、店铺管理人员能力提升，现场指导管理人员工作职责和岗位规范，进行沟通和相互交流管理的心得以及指导管理人员的管理方法。 |
| 3、根据店铺实际情况制定《每日店铺巡查表》、《周工作安排表》，使店铺每日的工作事项能得到及时跟进。 |
| 4、协助情人节活动方案的执行和跟进。 |
| 5、检查员工的销售技巧与团队协助销售能力。 |
| 6、灌输员工对VIP的重视，加强VIP客户的维护与开发。 |
| 7、强化员工的纪律性，提升店铺的专业形象。 |
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合
作
效
果 |
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客
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评
价 |
湖北沙洋老凤祥珠宝董事陈总： |
| 两位老师工作非常敬业，在两位老师的努力下，店面的形象、人员素质均有较大的提升。尤其店面管理上更加规范合理，使店面走向正规化合理化，非常感谢两位老师。 |
学
员
反
馈 |
1、老师每次的到来总是给我们有一种焕然一新的感觉，让我认识到自我价值，使我们的工作更加积极。（张荣慧） |
| 2、从老师们的身上我学到了很多珠宝销售人员、管理人员应该具备的专业素质，收获很大，在今后的工作中我们会更加的努力。（刘敏） |
| 3、原以为做销售是一件很简单的事情，但自从老师来了才知道，我们所掌握的知识远远不够，还需要加强，谢谢老师们的帮助。（陈杰） |
| 4、天比高的老师对工作认真负责，严格要求我们的仪容、形象，提高了店铺的整体形象，而且对专业知识有非常深的理解，是我们学习的良师益友。（丁慧敏） |
| 5、专业就是不断的寻找不足，改正成长，谢谢老师们对我们的严格要求，让我们受益良多。（刘艳玲） |
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