| 新疆伊犁金至尊珠宝（第一周期） |
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2011年11月，天比高公司派遣工作人员前往新疆金至尊珠宝进行第一周期的店铺管理工作，新疆金至尊珠宝于2009年进驻新疆市场，新疆珠宝市场一线品牌云集，周大福、老凤祥、六福、潮宏基、爱迪尔、润金等等，市场竞争激烈。但目标店铺整体人员的专业知识、销售技巧、服务水平等综合能力较差，想要占领更多的市场份额，除了硬件上的提升外，软件上的提升显得更加的重要，若不居安思危的话，被其他品牌蚕食其市场份额的进度将加快。本周期的主要工作从店铺的整体梳理开始着手，找出根本原因所在，有针对性、有重点的进行相关的工作内容导入。以实操为主，理论为辅的方式，致使第一周期服务效果显著。 |
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天比高工作人员（前排左一、后排左一）与香港金至尊珠宝店铺员工合影
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容 |
1、针对市场以及店铺的状况进行深层次的考察与分析，把店铺存在的问题进行分解，第一周期的服务针对店铺问题进行梳理，导入制度化管理：《店铺制度执行管理》、《店铺手册》、《货品陈列标准》、《会议标准化》、《新员工学习流程》、《物料管理》、《店铺形象管理》等。 |
| 2、通过店铺诊断，对员工专业知识摸底了解：店铺销售人员普遍缺失货品专业知识，天比高老师根据人员接受能力，导入初期货品专业知识：如（翡翠、钻石、和田玉）。 |
| 3、针对店铺服务及销售流程缺失，授课导入《销售技巧、店铺服务流程》结合店铺实操管理。 |
| 4、根据店铺形象不规范，导入制度化管理《店铺形象管理》统一要求，店铺形象及人员形象焕然一新。 |
| 5、对店铺的整体产品布局进行规划，结合地域情况及竞争激烈的状态对现有的产品重新规划调换陈列。 |
| 6、制定新员工周学习工作，针对每一位上岗新员工都有标准化的专业授教管理。 |
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评
价 |
新疆金至尊珠宝董事陈总： |
| 天比高的管理方式非常的独特，非常的有效。在目前这样的一个市场环境下，经过天比高老师们的指导，业绩提升的非常的显著，特别是钻石类的销售，感谢老师们的付出。 |
学
员
反
馈 |
1、天比高老师工作仔细、认真、责任心极强，注重店铺形象、服务等管理，能及时的发现并解决问题。（宋吉云） |
| 2、天比高老师认真、仔细、对店铺的管理要求很严格，对工作特别负责。（李青青） |
| 3、天比高老师们工作负责，管理方面分析精准！专业、认真的工作态度带动了我们的积极性，使店铺有了新面貌。（施艳玲） |
| 4、天比高老师工作认真、仔细、表达总结能力较强，经常分析顾客心理，使我们的销售有很大进步。（冯梅） |
| 5、天比高老师专业知识强、授课幽默、风趣、对我们的专业知识提升很大。（贺晓丽） |
| 6、天比高老师能掌握顾客心理，专业知识强，形象佳，工作认真负责，对我们的导购积极性提升很大。（吴茜） |
| 7、天比高老师亲和力强，能很好的融入团队，对店铺的销售专业知识提升较大。在销售中能抓住顾客心理，专业度非常强，教授给我们的知识都实用且易懂。非常感谢老师。（高莲莲） |
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