| 贵州威宁老凤祥（第一周期） |
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2012年3月，天比高零售管理（深圳）有限公司对贵州威宁老凤祥珠宝进行了第一周期的服务。通过前期的店铺驻店诊断发现店铺管理机制不完善、人员能力欠缺、专业技巧掌握不到位等问题且急需解决。综合店铺现状本期服务主要以梳理店面工作流程，专业授课、明确职能分工、完善相关制度等多方面进行现场指导，增加了老凤祥“中华老字号百强”民族品牌的美誉度及知名度。目前店铺已逐步地完善了管理体系，制定了员工的仪容标准，全面调整了货品陈列，店面员工对工作流程有了清晰的了解和认知，团队协作更有默契，加强团队的协作能力及凝聚力！ |
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天比高工作人员（左一、右一）和贵州威宁老凤祥员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、进行老凤祥前期店务问题诊断及周边市场调查。 |
| 2、系统培训：《专业知识》、《销售技巧及服务礼仪》、《销售工具及证书》、《岗位职责》、《陈列》。 |
| 3、店铺制度导入：《员工手册》、《岗位职责》、《奖罚制度》、《店长工作流程》，《晨会制度》。 |
| 4、现场教学：对店铺员工的专业知识、服务礼仪、销售技巧、货品陈列进行现场教学指导。 |
| 5、管理人员的培训：进行岗位职责培训，让管理者对自己的工作内容及职责更加清晰、明确，让工作开展更有方向性及效率。 |
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合
作
效
果 |
1、店铺（人员、货品、形象）统一化、标准化，全面提升了店铺的品牌形象。
2、清晰的岗位职责及店铺的度让员工纪律性加强，店铺制度的执行力有了很大的提升，使店铺员工的执行力明显加强。
3、店铺员工对珠宝专业知识及销售技巧进一步了解及加强学习，让员工在销售时增加销售信心，大方得体的仪容仪表，给顾客更舒适的购物享受。
4、加强了服务意识，团队协作配合更加默契，提升了店铺业绩。 |
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客
户
评
价 |
威宁老凤祥李总： |
| 天比高老师到来后让店铺员工的工作变得积极了，服务水平、销售技巧都有所提高，总体效果还是比较满意的。 |
学
员
反
馈 |
1、老师授课时生动并结合实际案例，让我们容易吸收理解并运用到实际工作中。这次的学习对我们以后的工作起到了非常大的帮助。（赵云红） |
| 2、敬业、责任心强，专业知识和销售技巧都非常的丰富，让我学到很多新的东西，感谢老师。（赵素娟） |
| 3、两个老师很专业，经过这次的培训后，我学会了很多关于珠宝的专业知识，让我受益匪浅！（曾丽洪） |
| 4、专业、负责、耐心、热情；对工作一丝不苟的精神是我们学习的榜样。（张艳） |
| 5、对上司和员工之间执行力度保持公平、公正；相关实践经验丰富，现场操作能力强，明显的提高了我们的销售能力和专业知识，感谢老师。（管梅） |
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