| 贵州威宁爱恒信（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年3月初对贵州威宁爱恒信专卖店进行了第一周期的店铺管理工作。威宁属于贵州省毕节市，全称叫威宁彝族回族苗族自治县（Weining Yizu Huizu Miaozu Zizhixian）是贵州省面积最大的民族自治县。爱恒信品牌为当地老字号，经营时间长达十年之久，知名度及行业影响力享有盛誉。该店人员管理思路传统，已不适用于现代化品牌管理运作。通过天比高两位老师短短20多天的驻店指导工作，目前店铺从制度、形象、员工专业知识、执行力、店铺工作流程都得到了质的改观，店铺工作开展有条不紊，员工工作积极性空前高涨。 |
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天比高工作人员（左一、右一）与爱恒信店铺全体员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、进行爱恒信店铺问题诊断及周边市场调查。 |
| 2、系统培训：《专业知识》、《销售技巧及服务礼仪》、《销售工具及证书》、《岗位职责》、《陈列》。 |
| 3、店铺制度导入：《员工手册》、《岗位职责》、《奖罚制度》、《点数本》。 |
| 4、现场教学：对店铺员工的专业知识、服务礼仪、销售技巧、货品陈列进行现场教学指导。 |
| 5、管理人员的选拔：通过考核选拔出代理店长一名，并对她进行了重点培养及帮带。 |
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合
作
效
果 |
1、店铺（人员、货品、形象）统一化、标准化,全面提升了店铺的品牌形象。
2、清晰的岗位职责及店铺的制度让员工纪律性加强，店铺制度的执行有了很大的提升，加强了员工的执行力。
3、重新对店铺玉石类货品进行陈列调整，使玉石类货品的业绩得到了较大的提升。
4、店铺员工对珠宝专业知识及销售技巧有了更深层次的了解，让员工做销售时更有信心。
5、选拔出优秀的代理店长一名，店铺的岗位职责分工明确，日常店铺工作执行及监督落实到实处。 |
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客
户
评
价 |
威宁爱恒信李总： |
| 这期整体的服务效果明显，调动了员工的积极性，执行力得到了很大的改善，店铺相关制度能落到实处。 |
学
员
反
馈 |
1、老师在这的这段时间里我学到了很多的专业知识，让我工作更加积极、上进，感谢两位老师！（单红） |
| 2、注意细节的东西，教给了我们很多实用的专业知识。（洪月仙） |
| 3、感谢两位老师在这20多天传授给我们的知识，不但改掉了我们很多不良的习惯，也让我们把工作做得更完善，老师，您们辛苦了！（林玲） |
| 4、严厉、但也具有亲和力，让我们学到很多的实用的知识。（阎国芬） |
| 5、能在两位老师的指导下工作是我的荣幸，是你们让我快速成长，谢谢老师，我一定会努力工作，不会让你们失望的！（卢娜） |
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