| 湖北新洲周大生珠宝（第一周期） |
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2012年4月15日天比高对湖北新洲周大生珠宝进行了第一周期的服务。本周的主要工作围绕：开业筹备、人员招聘、专业知识及销售技巧授课与店铺实操指导、标准化店务流程导入、开业活动策划等，由于新洲当地市场竞争激烈，而且存在恶性的价格竞争，导致店铺销售人员整体综合素质较低，服务意识和品牌意识淡簿。在天比高两位老师及客户全力配合努力之下，让店铺的体系得到完善、员工接受到专业的系统培训，创造了良好的人员的专业形象，使周大生在当地树立了良好的品牌形象。开业当天，豪华的店铺装修及焕然一新的服务吸引了同行业人士进店参观，取得了可喜的销售业绩。 |
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天比高工作人员（左一、右二）与周大生员工合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、人员招聘：店铺人员招聘工作的开展。 |
| 2、系统培训：《专业知识》、《服务礼仪》、《销售技巧》、《销售工具及证书》、《人员考核》。 |
| 3、活动的策划：开业活动、母亲节活动策划及培训。 |
| 4、现场教学：对店铺员工的专业知识、服务技巧、销售技巧进行现场教学指导。 |
| 5、店铺制度导入：《员工手册》、《岗位职责》、《员工薪资制度》、《售后服务》。 |
| 6、管理人员的选拔：选出两名店铺管理人员，进行管理人员的重点培养及帮带。 |
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合
作
效
果 |
1、五一店铺顺利开业，开业当天的人流量和骄人的销售业绩，为周大生珠宝在当地的知名度打下了良好的基础。
2、店铺（人员、货品、形象）统一化、标准化。
3、清晰的岗位职责及店铺的制度给第二期店铺服务工作带来了很好的铺垫。
4、店铺员工对珠宝专业知识及销售技巧有了一定的了解及心得，开业期间的业绩为员工往后的销售工作带来了极
大的信心。 |
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客
户
评
价 |
湖北新洲周大生魏总： |
| 天比高老师的专业度、责任心非常的高，经过第一周期的店铺管理，目前店铺整体的销售情况、人员积极性、综合销售能力都非常的理想。也感谢天比高老师在店铺开业期间的辛苦付出。 |
学
员
反
馈 |
1、两位老师教会了我很多工作和做事的方法，非常的实用。（韩丽） |
| 2、老师很关心员工，对我们用心的教导，让我们都受益良多，是我们学习的好榜样。（王爱平） |
| 3、公私分明，和蔼可亲，帮助我们解决了很多工作中遇到的难题。（吴芳） |
| 4、觉得老师很专业，很细心，教导给我们的知识都易懂而实用，谢谢老师。（黃翠） |
| 5、老师总能站在我们员工的立场去管理我们，也能细心地发现每个员工的优点，虽然有时很严肃，但我觉得严师能出高徒，所以能理解。我也一定会努力的。（李倩） |
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