| 山西金辇周大生珠宝（第一周期） |
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2012年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司对山西晋城金辇时代广场周大生进行了第一期的店铺托管服务。本期的工作主要围绕以下几个方面开展: 一、店铺标准化流程；二、店铺制度的建设；三、员工销售技巧的提升；四、店铺管理人员的能力提升；五、店铺形象的加强。通过本周期的服务，店铺货品陈列及卫生有了明显的改善，使店铺整体形象得到了很大的提升；导入店铺日常行为制度与制定了员工手册，规范了员工日常工作流程，提升了工作的效率；通过课程的辅导加强了员工的销售能力；针对店铺珠宝类产品进行了模拟销售培训，提升了员工珠宝类的销售能力。经过第一周期的服务指导，店铺的销售业绩有明显的提升，特别是珠宝类产品的销售业绩相比去年同期翻了一翻。 |
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天比高工作人员（右）与山西晋城周大生珠宝负责人周总合影
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1、导入店铺标准流程并督促执行，规范了店铺货品的陈列、人员的仪容仪表。 |
| 2、搭建管理架构：制定日常营业规范、奖罚制度等，加强了店铺员工日常工作的标准化、制度化。 |
| 3、为提升员工销售技巧开展了《情感销售技巧》与《礼仪技巧》的课程，加强了员工的销售技巧及服务意识。 |
| 4、针对店铺的两名管理人员，进行了深入的沟通，了解店铺管理人员的不足，并针对性的进行教导，提升其管理能力。 |
| 5、策划了店铺“感恩回馈”活动，吸引了客流，提升了店铺业绩。 |
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山西晋城周大生珠宝负责人周总： |
| 本期的服务使本店的整体有了明显的改变，从员工的积极性，销售能力，店铺的整体形象都有了很大的改变，特别是我们的业绩有了非常明显的增长。对于第一期就能有这样的成绩非常满意，同时也期待下期在店铺管理上能有更大的提升。 |
学
员
反
馈 |
1、老师在销售技巧上给予我们很大的帮助，提高了我们销售的热情，对待工作认真负责的态度值得我们去学习。（武丹） |
| 2、工作负责，专业知识很强，从老师身上，我学到很多非常实用的销售技巧，是您帮助我们，带动了店铺的业绩，感谢老师对我们的帮助。（周婷婷） |
| 3、老师对工作责任心强，培训课程上讲的销售技巧在我们实际销售中起了很大的作用；让我们的业绩有所突破，同时也教会我如何做一个管理人员，我们会持之以恒，不辜负老师对我们的期望。（李春燕） |
| 4、老师工作严谨，对我们的工作要求很高，所以培训这些日子，我学会了许多实用的销售技巧；老师自信、认真的工作态度，一直鼓励着我，让我在工作中更加努力。（李亚楠） |
| 5、通过这段时间的工作，我们从工作积极性到专业知识等各个细节都有很大的提高；不管是在日常工作还是课程的培训，我都受益匪浅，感谢老师的辛勤付出。（原芳芳） |
| 6、通过老师这段时间的培训，我深刻认识到“细节打败一切”这句话的意义，通过日常工作中的小细节可以改变一个人，让我们的销售热情得到了极大的提高，从而业绩也有了明显的增长。（张宇霞） |
| 7、老师对工作的认真负责，是我学习的榜样。细心的教导了我们许多专业知识及销售技巧，同时让我的工作积极性有了很大的提高。（宋倩楠） |
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