| 泉州台购珠宝津淮店（第一周期） |
|
2012年6月泉州台购珠宝津淮店和天比高零售管理（深圳）有限公司签订了店务托管服务协议，7月初天比高派遣专业的店务项目团队前往泉州对店铺进行第一周期的托管服务，台购珠宝是泉州本地经营时间最久的珠宝店，拥有较高的知名度，但随着市场竞争日趋激烈，台购珠宝发展面临巨大压力。经过详细的市场调研和店铺的诊断结果，本期工作重点主要内容包括：专业知识和服务流程及销售技巧的授课培训、组织架构的搭建、制度化店务流程的导入、人员的心态调整、异业合作等。通过20多天的努力，店铺的人员结构得到完善，管理人员职责明确，员工的服务意识和销售技巧及专业知识得到了显著提升，从而带动营业额的大幅增涨。 |
|
天比高工作人员（左、右）与台购珠宝店王董（左三）陈总（左二）合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、人员形象的提升及店铺整体形象的改善； |
| 2、对店铺的整体组织架构进行了梳理及搭建，招聘新员工完善人员结构并明确人员岗位职责； |
| 3、服务流程、专业知识和销售技巧的理论培训，使员工的综合能力得到很大提升； |
| 4、通过实操指导与模拟训练，提高员工的销售技巧及专业知识在实际销售中的运用； |
| 5、部分制度的导入，完善店长的日常工作流程以及客户管理的流程； |
| 6、与婚纱摄影店进行异业合作，吸引客流，宣传品牌； |
| 7、制定新员工培训计划表，让新员工尽快融入团队。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
泉州台购珠宝陈总： |
| 第一周期的服务效果我们非常的满意，对天比高老师们的专业度、责任心、敬业精神给予认可和肯定。 |
学
员
反
馈 |
1、老师们对工作的要求很高，在专业知识和销售技巧方面很强，教了我们很多珠宝的销售方法。（陈丽萍） |
| 2、老师们对待工作认真负责，让我们学到很多解决问题的办法。（杜冰莹） |
| 3、老师们做事风格独特，有效率，追求完美，很欣赏老师在珠宝方面的专业才华，让我学到很多。（杨浩） |
| 4、老师们给我们传授了很多的专业知识，而且很有亲和力，做事认真负责，是我学习的典范。（黄琬叶） |
| 5、老师们的专业和细心以及言传身教让我获益良多，向老师学习，锻炼成优秀的珠宝导购。（林雅芳） |
| 6、老师的培训和手把手的帮带，让我这个刚接触珠宝行业不久的新人对珠宝有了新的认识，让我更有兴趣和热情投入到珠宝销售中。（吴鸿林） |
| 7、热情大方、专业过硬、亲力亲为，老师们的到来让我得到了最实用的专业知识和销售技巧，老师也成为我最好的朋友。（林菜） |
| 8、老师们的热情和专业感染了我，让我更加自信面对顾客，同时也更热爱自己的工作。（郑英英） |
|
|
|
|
