| 福建泉州台购珠宝中山店（第一周期） |
|
2012年7月，天比高的服务团队对福建省泉州台购珠宝进行第一周期的店铺托管服务，台购珠宝位于泉州中山中路，开业二十余年，在当地享有一定的品牌知名度，客户资源丰富，但店铺过于陈旧，人员的综合能力较差，导致客户资源无法被深层次的利用，业绩无法突破。本期的工作安排主要围绕以下几个方面开展: 一、店铺标准化流程导入；二、员工销售技巧及专业知识的提升；三、店铺管理人员能力的提升；四、店铺整体形象的提升等；通过服务流程、专业知识、销售技巧、服务礼仪的培训，理论与实践相结合，手把手的指导，致使本次服务的效果显著。 |
|
天比高工作人员（二排左一、左四）与台购王董（一排左四）、陈总（二排左三）及员工合影
|
天
比
高
工
作
内
容 |
1、对店铺的货品进行标准化的陈列，最大化的突出产品的特点； |
| 2、对员工进行《十二项服务流程》培训，加强员工的服务意识； |
| 3、加强员工对裸钻的销售技巧并进行实操演练，让员工在实操过程中更好的掌握钻石知识及裸钻的订制服务流程； |
| 4、对员工进行《钻石知识》、《翡翠知识》培训，并进行考核，使其能更快的掌握及运用； |
| 5、《销售技巧》的培训，并在店铺进行实操演练，提高员工在销售时的技巧； |
| 6、对管理人员的管理能力进行一对一的帮带及指导； |
| 7、店铺标准《会议流程》的导入，使店铺的管理工作更清晰化。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
户
评
价 |
福建泉州台购珠宝董事长王董： |
| 天比高老师个个专业度高，责任心高，执行力强，很高兴能与天比高进行合作，本周期的合作效果让我非常的满意，期待老师们下次的服务。 |
学
员
反
馈 |
1、老师专业知识强，对员工观察很细心，考虑周全，在店铺能给员工起到很好的典范。（陈丽萍） |
| 2、老师有亲和力，对待工作认真，对待员工有耐心，非常有责任心。（陈惠萍） |
| 3、老师工作非常认真，亲和力强，亲自带领员工一起开展工作。（陈碧如） |
| 4、天比高老师有很好的亲和力、幽默，使我们容易学习及吸收有益的知识。（苏小春） |
| 5、天比高老师性格开朗、幽默，培训方式特别，不枯燥，员工比较容易吸收。（林菜） |
| 6、老师工作认真负责，幽默风趣，带动性强，上班氛围好，上课内容丰富。（赖彩梅） |
| 7、老师为人幽默，亲和力强，做事讲究方式方法，培训方式不枯燥。（杜冰莹） |
| 8、天比高老师讲课丰富多彩，容易吸收，幽默感强。（黄婉叶） |
|
|
|
|
