| 湖南常德周大生珠宝（第二周期） |
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2012年10月，天比高零售管理（深圳）有限公司对湖南常德周大生进行了第二期的店铺管理服务。本期的工作主要是在第一期的工作基础上加强完善；本期的主要工作内容有：店铺管理人员的能力加强、员工手册的完善与日常工作标准化流程的执行、店铺团队建设与销售技巧的加强、VIP顾客的管理、员工薪酬方案的导入、中秋国庆后的延续抽奖活动。通过二个周期的服务，现店铺的管理人员能力有了极大的提升，店铺员工的工作心态与积极性有了明显的改变，店铺的销售业绩也稳步提升；由于市场因素国庆后的销售业绩有所下降，通过抽奖活动，增加了店铺的人流量，带动了店铺的二次销售，提高了店铺的销售业绩，同时也提升了品牌的影响力，让顾客与品牌有更紧密的联系。本期工作通过两手抓的指导方式，一手抓内部员工，一手维护好顾客，内外结合让店铺有更健康良性的发展方向。 |
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天比高工作人员（二排右一）与湖南常德周大生店铺员工合影
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作
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1、店铺管理人员的能力提升，加强店长与主管的管理能力； |
| 2、员工手册的完善，日常工作标准流程的加强，员工日常工作制度的监督执行； |
| 3、为提升员工销售技巧开展了《翡翠销售技巧》课程；为调整员工的心态开展了《心态管理》的课程，加强了员工日常工作积极性； |
| 4、VIP管理与礼品管理制度的导入，加强员工对顾客的维护，提升店铺的销售业绩； |
| 5、员工薪酬方案的导入，加强员工的工作积极性； |
| 6、中秋国庆活动延续抽奖活动，维护VIP顾客，把握第二次销售，增加店铺销售业绩，提升店铺品牌影响力。 |
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湖南常德周大生珠宝负责人谢总： |
| 通过这两个周期的服务，现店铺的管理架构已经完善，员工的纪律加强了许多，店铺的运作走向健康的发展轨道。经过这一周期的合作，员工的销售技巧和工作积极性加强了，让我们淡季不淡，业绩非常的好，感谢天比高老师这期的工作，同时也期待下一周期的合作。 |
学
员
反
馈 |
1、老师对工作很认真，采用了松紧结合的教学方式，让我们更能够吸收运用学到的专业知识和销售技巧；同时老师也让我学会了如何成为一名优秀的店长，对店铺的管理制定了许多好的制度，给我们完善了店铺的制度体系。（黎维维） |
| 2、老师是一个工作认真负责，特别对我指导了许多管理知识，也让我对店铺的管理视野更宽阔；老师对我的帮助很大，很感谢老师这一期的工作付出。（程阳丽） |
| 3、经过一段时间的接触，老师是一个工作非常认真负责，很有内涵的人，我对他这期的工作非常满意。（陈雯） |
| 4、对工作认真负责，严己律人，经验丰富，见识多广；是一个全能型的老师。（李超） |
| 5、老师非常有亲和力，人比较随和，但工作又非常严肃，和我们员工相处非常好，也让我们学习了许多专业知识和销售技巧。（曾婷） |
| 6、有责任感，对工作认真，勤恳，是我学习的榜样。（蔡学平） |
| 7、感谢老师这次给我们的培训，让我更加了解了珠宝的专业知识，特别在销售技巧上让我明白了如何去把握顾客的需求。（李瑶） |
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