| 重庆开县周大生（第一周期） |
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2012年11月初，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣专业项目负责人对重庆开县周大生进行了第一期店铺管理工作。开县是一个人口密度较高，矿产资源丰富的地方。本周期工作重点主要是：开业5周年店庆的策划实施、人员专业知识的指导、标准化销售流程和人员服务礼仪的指导、标准形象的制定、领班工作职责和日常工作流程的制定、员工手册的导入、管理层能力提升等。通过本周期的店铺管理后，5周年店庆隆重举行；员工的工作纪律明显改善；店铺形象、货品形象、人员形象，都有了大的提升；通过团队建设，使领班的主人翁意识明显加强，领班的工作能力得到了锻炼和提升，带动整个团队的进步。 |
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天比高工作人员（左）与获奖顾客合影
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天
比
高
工
作
内
容 |
1、指导领班独立管理店铺，重点提升领班的店务管理能力和沟通能力； |
| 2、导入员工手册，规范店铺规章制度； |
| 3、加强团队建设，提升团队精神和团队协作能力； |
| 4、提升员工的专业知识，并应用到实际销售中； |
| 5、导入晨会制度，提升团队氛围； |
| 6、规范领班和员工权限，提升员工主人翁意识； |
| 7、设立形象大使，提升店面形象、货品形象、人员形象； |
| 8、设立话术检查员，提升员工销售技能； |
| 9、开业活动策划与执行。 |
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合
作
效
果 |
1、通过“我的生日，你收大礼”5周年活动，启动了休眠的老客户，极大的拉动开业销售；
2、在开业期间，进店人流比平常多出50倍，进一步的扩大的店铺的知名度；
3、 通过内外资源的整合，进一步的强化店铺优势；
4、 强化领班职能，并引导进入工作岗位及状态，领班在管理能力进一步提升；
5、 员工素质、宝石知识（钻石，翡翠）、议价能力、得到了进一步的提升。 |
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客
户
评
价 |
重庆开县周大生陈总： |
| 通过这次与天比高公司的合作，我深深感受到了天比高老师的专业水平，本次开业活动很成功，对后期的服务我充满期待。 |
学
员
反
馈 |
1、两位老师很细心，也特别会关心人，教会了我们很多专业知识和FAB的话术，并规范了卖场的纪律，使我们公司迈上了正规化的道路。（杨柳） |
| 2、老师们做事认真负责，勤勤恳恳，对同事也非常随和亲切，在老师们的带领下，使我们的服装、妆容等迈出了崭新的一步；通过专业知识的培训，使我们对销售有了更大的信心，同时技巧得到了很大的提升，谢谢老师！（赵红卫） |
| 3、老师的培训专业、细致，对工作的严谨，让我们更加清晰的认识到作为一名合格的店员的工作职责，使我们能够更好更高效的完成每天的工作，感谢老师们的付出。（祁小义） |
| 4、感谢老师们，你们专业知识水平高，精神饱满，认真负责的指导着我们，提高了我们的综合素质。特别是教我们的FAB话术非常好，很实用，让我们找出产品的特征，应用在销售中，增加了顾客对产品的接受性。（詹万丽） |
| 5、通过这次紧张的学习，让我有了全新的认识，通过互相讨论，使我的眼界得以开阔，在知识和技能上都得到重大的突破和提升，同时在老师的指导下，我走上了管理岗位，特别感谢老师对我的教导。 （张敏） |
| 6、老师们的培训让我更加清晰了领班、店员的工作职责，并教会了我如何对团队进行分析，如何采取相应的措施和改进方法，是我学习的榜样，在对工作的态度上专业、严谨、敏行，很值得我们学习。（陈燕） |
| 7、老师们除了给我们带来了专业基础知识的培训，也对我们进行了玉石、稀有宝石的讲解，让我这个对珠宝一点都不了解的”外人“，得到了更多的提升，也让我对销售更加有信心，非常感谢老师的付出！（周亚玲） |
| 8、培训的每一堂课都让我受益，都是用心演绎的，老师说的对，这是对个人的提升，品牌的发展应当往更高的方向发展，所以要靠大家的努力才能达成这个效果，我相信在培训的基础上，我会做的更好。（易志丽） |
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