2013年企业应该设定的6个目标

年终一般都是领导者开始总结并且设定第二年目标的时候，同样也是公司发展和未来几个月的产量效率的关键。但是，要搞清楚具体目标是什么和如何运作好才能完成目标，这没有那么容易。怪不得最近的史坦博国际小商业调查中，有多于3/4 的企业主都说他们没有完成公司的愿景。

《Marketing in the Participation Age》的作者Daina Middleton同样也是Performics的全球CEO，建议领导者们以商业运作为下手点。“很明显，我们生活在一个高度参与性和网络化的环境。” “企业开始明白，要想在参与的时代能蓬勃发展，必须要变的精通用人之道。”Middleton建议，迅速成长，培养有用的，剔除无用的。

Pam Horan, Online Publishers Association (OPA)的总裁，建议和团队成员坐下来，相互协作，“聘用他们是因为他们的专业技能，他们的观点都是非常重要的。作为一个领导者，必须作出最终决定，而他们的观点都应该是你开始做决定的基础。”

鼓励精明增长

持续增长的市场份额，利润增长，革新都被轻易否决，没有被具体实施过。这就是混和型投资理财网站Motley Fool的行政领导每年都要制定一个目标路线图的原因。

Kerra McDonough，网站的首席绩效官，解释说路线图显示出公司的目的和1-5条帮助完成目标的策略。路线图和公司的预算、预测都是相匹配的，都设计好在一张纸上。这个图要发给每一个团队成员和每一间办公室。而且每个季度都会重新审查再制作，以保证里程事件的实时标记。

鼓励员工以同样的方式制作自己的目标路线图，这样他们就能把自己的目标融入到公司的整体目标中去。使员工充满积极性其实很容易，McDonough 说“我们把目标建立在鼓励性的项目上。工作过程围绕每一个人，使他们都会变的主动起来。”保持在轨道上是一个简单的事，询问有没有适合路线图的新想法。 “创造交流，把不要做任务单也加入到其中”她说。

把开会变得更有效率

David Allen Company的CEOMike Williams建议组织的领导者在每个会议室都挂一个巨大的标语“如果本次会议的目的和预期效果在五分钟之内都不能清楚地讲出来，请回到自己的办公室” 如果可行，所有的会议在开始前都应该先问一个简单的问题“这次会议的结束后结果是什么?”他说以这样开始的会议，开会过程不但能集中精力，也能减少会议结束后的邮件和为了澄清会议内容而开的后续会议，最有效率的会议应该以这样的问题结束“下次的行动是什么?谁要来跟进?”

这一举措还有一个意料之外的好处，Williams说，“你会发现在会议开始15分钟就能够完成目标。”

为了创新寻找一个共同目标

斯坦福商学院管理荣誉教授Margaret Neale说，鼓励团队创新时会有一个自相矛盾的事，“他们需要对一个相同的目标上进行理解和承诺”，即使每个成员在进入公司的时候都有着个人不同的期望。

“在解决问题上，他们每个人都有不同的意见，”Neale observes.说，“但是，如果他们有共同的目标，并且他信任他的队友，处理这些不同的意见就能很容易”领导者的工作就是保证大家有异见时能进行讨论，如果成员封闭或者误以为团队并没有争论,那么获得解决方案的可能性就会降低。

汇集资本

硅谷风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers的合伙人Chi-Hua Chien，不认为筹集资金完全依靠经济风向，他的投资在网络泡沫破灭的时候和2010年市场飞速发展时候都没有停止过。他相信企业家很可能在任何时候都能筹到钱。“他们在愿景通过前从来没有休息过，”。Chien他经常回忆起公司的一位有大智慧的合伙人说过最成功的创始人应该“梦想远大和努力执行。” “你肯定想要有一个美好的梦想，然后去从小处执行实现的，就像是制造好产品，就要雇佣正确的人。”小企业主中不乏有能做到两者中之一的，但要做到两者兼备才能足以吸引投资人。

让企业员工变得更好

不需像沃尔玛一样拥有大量资金和资源，小公司和新成立合资公司也可以有所作为。“在SumAll我们有句话：做对才能做好。我们尽可能的做所有的事情都按照这个道理，不管是我们每天的生产作业，还是一个透明的管理业务，”CEO Dane Atkinson说道。这也就是为什么我们的员工把个人持有的公司股份的10%捐赠给SumAll慈善基金。“如果公司能有更好的发展，我们的基金同样也会，还有这些捐赠的人。”每个人都在以个人的名义做慈善，这转变成了行动。Atkinson说，“我们已经看到在基金刚运作的头几个星期里，就有人主动帮助Sandy飓风的受灾的人了。”

使客户满意

IntraLinks(一个企业间的内容管理和协作软件供应商)的CEO Ron Hovsepian说，优质的客户服务应该能反馈出所有的事情，包括品牌价值到人员雇佣。当设定新一年目标的时候，也要检验下顾客忠诚度和顾客对有价值的增长看法的，“使用NPS(Net Promoter Score 客户净推介值)能帮企业集中在提升产品和对消费者的服务上，同样也是最需要的地方。”

Hovsepian还推荐使用年度合同审查作为一个顾客服务的目标。“虽然合同审查可能看起来像公司法律部门的一系列标准化的过程处理，但使用它们可以确保服务范围的明确界定，适当地记录，利用可用资源达到执行目的。”