主管该做的事

把所有的例行工作全部分派给同事，而主管本身只负责协调、沟通，应付紧急的状况，平时有空喝茶看报，这是主管的理想情境。说起来挺另类，相信大多数组织的主管都不是这样，而对于大多数身为部属的人，如果你的主管平日喝茶看报，无所事事，你们一定会群起而攻之。

其实这说的是一个理想的组织环境，一个熟练而能干的主管和一群训练有素、团队功能良好、向心力强的部属，这样的团队一切都井然有序，完成任务，主管不喝茶、看报要做什么?

只可惜，相信大部分的企业组织都不是如此，强的是主管，弱的是部属，乱的是组织，而一旦能力强的主管花了很多时间把部属训练好了，把团队作业能力凝聚了，也把组织绩效提升了，很快的，他就会升迁到一个更高的职位。

这里要谈的是主管是什么?主管该做什么?什么样的主管是好主管?问的很好，这是我最常遭遇的问题，一个小公司通常是把一个在某种专业领域有好成绩的工作者升为主管，他拥有专业技术，可是没有管人的经验，也未必有好的部属、好的团队，往往一升为主管之后，就是悲剧的开始。

这时候，“喝茶、看报”就是检查主管好坏的标准，如果一个主管每天忙的像狗一样，连“喝茶、看报”的时间都没有，他肯定不是好主管。主管该做的第一件事是团队管理，也就是让每一个人各安其位，努力做事，并且能协调合作，完成公司所赋予的任务。相对的错误做法，就是自己努力做事，而部属却无所事事，甚至“滥好人”似的把部属宠上天，一个娇生惯养的团队是绝对不能打仗的。

主管该做的第二件事是建立制度、设计流程、训练部属、累积知识与经验。你所接手的单位，可能已经不错，那是你祖上积德;也可能混乱不堪，这是常态也是考验主管能力的时候。

如何重新设计流程，改善制度，让团队达成最高的效率，决定了你是一个杰出还是平庸的主管，也决定了部属对你的尊敬程度。

当然，喝茶、看报的境界，不会在你一担任主管时就来临。通常主管要经过半年到一年的调整磨合，当整个团队都训练有素、目标清楚，分工明确之后，主管才有机会喝茶、看报。

如果面对一个体制不健全、公司劳动环境不佳的团队时，想达到喝茶看报的境界，恐怕要更长的时间，如果主管没有能力创新工作方法，彻底打败外在环境的不利，这种理想的境界恐怕永远也不会出现。